Laatst bijgewerkt: mei 2026
Voor standaard producten (accessoires, losse onderdelen) geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kunt u de bestelling zonder opgave van reden retourneren. Maatwerk producten zoals veranda bouwpakketten op maat en glazen schuifwanden op maat zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Om in aanmerking te komen voor retour dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Neem contact op met onze klantenservice via info@verashop.nl of +31 85 060 8424 om uw retour aan te melden. U ontvangt een retourformulier en instructies voor het terugsturen. Stuur producten niet terug zonder voorafgaande retourmelding.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. Bij grote producten (schuifwanden, profielen) kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn — neem contact op voor een schatting.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@verashop.nl met foto's van de schade. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of reparatie. Bij transportschade dient u dit ook bij de bezorger te melden.